随着人工智能技术的不断进步，AI在医疗领域的应用也日益广泛。4月2日，支付宝宣布推出一项创新解决方案——“AI就医助理”，旨在通过AI大模型和数字人技术，为患者提供全方位的智能陪诊服务。这一解决方案的推出，标志着我国医疗服务数字化转型迈出了重要一步。
“AI就医助理”通过智能交互技术，为用户提供从诊前咨询、诊中导航到诊后管理的全流程服务。患者在就医前，可以通过描述症状，快速匹配到合适的科室；在医院内，AI助理能够提供院内实景导航、查询报告和医保支付等服务，极大提高了就医效率。此外，AI助理还能为患者建立电子健康档案，便于长期健康管理。
浙江省卫健委已经利用这一方案推出了全国首个数字健康人“安诊儿”，并在浙江省人民医院等92家医院推广，受到患者广泛好评。57岁的沈阿姨表示，AI就医助理的语音交互和真人形象服务让她感到非常贴心，简化了就医流程，降低了学习成本。
支付宝自主研发的数字人技术，兼容性强，能够在97%的智能机型上顺畅运行，其易用性、便捷性和跨平台性均处于行业领先地位。大模型技术的应用，使得患者能够通过简单的对话形式，获得用药助手、病情咨询等服务，实现了从“患者找服务”到“服务找患者”的转变。
支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示，支付宝将持续通过平台开放和技术创新，解决患者就医的难点痛点，助力公立医疗服务数字化。未来，支付宝计划将“AI就医助理”解决方案推广至更多城市，为更多居民打造专属的“城市AI就医助理”。
这一创新举措不仅提升了医疗服务的质量和效率，也为老年人和不熟悉现代技术的患者提供了极大的便利。随着AI技术的不断优化和应用，我们有理由相信，未来的医疗服务将更加智能化、个性化，更好地满足人民群众的健康需求。
