近日，蚂蚁集团旗下健康AI应用"蚂蚁阿福"正式成为中央广播电视总台CCTV健康生活合作伙伴，标志着这款国内第一大AI健康管理应用获得国家级媒体平台认可。数据显示，阿福上线后用户增长迅猛，月活用户已突破3000万，单日解答健康咨询达1000万次，其中55%用户来自三线及以下城市。通过与全国5000家医院、30万真人医生及六位院士领衔的千位名医合作，阿福正构建起覆盖"健康问答-在线问诊-线下就医"的全链路服务体系，让偏远地区用户也能通过手机获得顶级医疗资源。
一、服务规模爆发式增长：日咨询量破千万，下沉市场成主力
蚂蚁阿福的市场表现远超预期。据蚂蚁集团CEO韩歆毅披露，品牌升级后的短短一个月内，阿福月活跃用户从1500万迅速翻倍至3000万，日均用户提问量突破1000万次。这一数据背后，折射出下沉市场的巨大健康服务需求——阿福55%的用户来自三线及以下城市，老年用户占比达三分之一。
在医疗资源相对匮乏的县城与乡镇，用户极其渴望一个能够随时解答健康疑惑且完全免费的"专家"。阿福正是切中这一痛点，用AI技术填平了医疗资源分配不均的鸿沟。青海大学附属医院院长樊海宁对此深有体会：过去牧民为看小病需骑摩托车辗转十几个小时，如今通过阿福即可直接咨询用药指导，"不再为了一个小问题奔波千里——这在过去是不可想象的"。
二、名医AI分身破圈：六位院士领衔，优质医疗资源普惠下沉
阿福最具创新性的突破在于"名医AI分身"模式。目前，廖万清、董家鸿、王建安等六位国家院士领衔全国1000多位名医，在阿福App上开设AI分身，累计解答健康咨询超2700万次。杭州市第七人民医院副院长毛洪京的线下专家号一号难求，一年最多服务1万患者，而其AI分身年服务用户达368万，效率提升300多倍。
这种创新模式正在改写基层医疗格局。在新疆新源草原，AI辅诊系统让村医拥有了"三甲大脑"；上海产科医生段涛的AI分身更带来意外惊喜：咨询用户中24%是男性，原本因"男性禁止入内"而缺席的准爸爸们，通过AI积极参与到孕产过程中。阿福还与各地卫健委、医保局合作，已连接全国5000家医院、30万真人医生，提供从健康问答到数字化就医的全链路服务。
三、适老化改造加速：方言交互+长辈模式，弥合数字鸿沟
为真正服务全民健康，阿福在产品适老化方面持续发力。就在宣布成为央视合作伙伴的前一周，阿福App上线专为老年用户设计的"长辈模式"——字体和图标更大，默认语音对话交互，还可直接与阿福打电话咨询健康问题。加上阿福上线以来便支持粤语、闽南话等十几种方言提问，让老人们和阿福的交流更加顺畅。
蚂蚁集团CEO韩歆毅表示："做阿福的第一天，我们就决定基础健康问答服务完全免费，未来的商业设计也将可负担性作为核心，让每个老百姓都用得好、用得起。"据悉，2024、2025年蚂蚁在健康领域的年投入达数十亿元，2026年将继续投放广告直至用户规模达到自传播程度。这种"技术普惠"理念，与央视健康生活合作伙伴的定位高度契合，共同助力"健康中国"战略实施。
