4月10日，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合公布《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》），自2026年7月15日起施行。这是我国首次对AI情感陪伴类产品出台专门法规，标志着AI"拟人化互动"正式进入监管视野。
一、哪些AI服务被纳入监管？
《办法》明确，"拟人化互动服务"是指利用人工智能技术，向境内公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性的情感互动服务，包括通过文字、图片、音频、视频等形式提供的情感照护、陪伴、支持等互动服务。简单来说，主打"虚拟恋人""AI陪聊""情感管家"等持续性情感陪伴的应用，都在监管范围之内。
值得注意的是，智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务，不涉及持续性情感互动的，不适用该《办法》。也就是说，企业的AI客服和AI助手暂时不受影响。
二、明确划定六条红线，这些行为被禁止
《办法》明确不得从事六类活动：一是生成危害国家安全、煽动颠覆国家政权等政治敏感内容；二是生成鼓励、美化自残自杀，或语言暴力损害用户心理健康的内容；三是诱导、套取国家秘密、商业秘密、个人隐私的内容；四是向未成年人生成可能引发模仿危险行为或诱导不良嗜好的内容；五是过度迎合用户、诱导情感依赖或沉迷，损害用户真实人际关系；六是通过情感操纵诱导用户作出不合理决策。
这六条红线直指当前AI情感陪伴赛道的核心乱象，尤其是"诱导情感依赖"和"语言暴力"这两项，将对部分AI产品的交互策略产生直接影响。
三、平台必须主动干预，三类场景有强制义务
《办法》的一大亮点是设置了明确的"干预提醒义务"。当发现用户出现极端情绪时，服务提供者须及时生成安抚内容并鼓励寻求帮助；发现用户正面临重大财产损失或明确表示自残自杀威胁时，须采取必要措施干预并联络监护人或紧急联系人。
此外，对连续使用超过2小时的用户，平台须以对话或弹窗方式提醒注意使用时长。《办法》同时对未成年人作出专项保护：不得向14岁以下未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等服务，并须建立未成年人模式供监护人管理。
